簡介：聊城市東昌府區(qū)始終秉持“民有所呼 我有所應(yīng)”的工作理念，快速響應(yīng)企業(yè)和群眾訴求，及時協(xié)調(diào)解決各類急難愁盼問題，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求扎實做好12345市民熱線工單辦理工作。急群眾所急、想群眾所需，用心用情用力為群眾辦好每一件事。在派單環(huán)節(jié)，狠抓研判落實，提高派單效率，把時間留給部門去處理問題。在回訪環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)審核，提升“一次辦好率”。在督導(dǎo)環(huán)節(jié)，把握時間節(jié)點，到工單一線去，直接提升工單質(zhì)量。同時，開展專項治理，主動發(fā)現(xiàn)問題并研究解決辦法，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，東昌府區(qū)共受理工單88件，按時辦結(jié)率達100%。